Livraisons et retours
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Délais et coûts
ITALIE
Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables
La livraison est toujours gratuite pour les commandes supérieures à 60 €.
Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de port, sur le territoire national, sont de 5 euros.
EUROPE
La livraison prend de 1 à 4 jours ouvrables. Elle est offerte pour toute commande supérieure à 100 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 10 €.
HORS D'EUROPE
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Retour ou échange
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Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour nous envoyer le formulaire.
Les retours ne seront pas acceptés par d'autres moyens que ceux indiqués par notre société.
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Clauses
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant sa réception.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Le produit doit être retourné avec toutes ses étiquettes.
- Retour avec enlèvement à domicile (valable uniquement pour les commandes en provenance d'Italie) : vous recevrez une étiquette à l'adresse électronique indiquée dans ce formulaire.
- Pour des raisons d’hygiène, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les slips et les articles de lingerie.
Veuillez noter que le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition ni les frais de paiement à la livraison engagés lors de l'achat, mais uniquement le coût des produits achetés.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Des frais de retour de 5,00 € seront déduits du montant dû.
Dès réception du produit retourné, nous en vérifierons l'intégrité. Nous procéderons ensuite au remboursement.
Vous recevrez tout remboursement dans les 14 jours suivant la vérification du produit.
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Clauses
Vous pouvez nous retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et de le joindre à votre colis de retour.
Veuillez noter:
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes encore attachées.
- L'article ne doit pas être taché ni marqué.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les échanges sont gratuits.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
- Pour des raisons d’hygiène, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les slips et les articles de lingerie.
Nous traiterons votre commande dans un délai de 14 jours ouvrables suivant sa réception. Une fois les articles vérifiés et approuvés pour remboursement ou échange, nous vous enverrons un courriel de confirmation à l'adresse utilisée lors de votre commande initiale. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande.