Vittoria B.
Guide d'achat
Comment commander

Après avoir choisi le produit, sélectionnez la couleur et la taille. Pour vous aider dans le processus d’achat, nous avons créé un guide spécial des tailles que vous trouverez sur chaque page de produit. Sélectionnez la quantité et cliquez sur la touche « Ajouter au panier ». Pour voir la liste complète des produits, cliquez sur « Voir le panier » ou entrez dans le panier en haut à droite. Si vous êtes satisfait des articles, cliquez sur « Terminer la commande ». Pour compléter votre expérience d’achat, saisissez les données requises et votre adresse de livraison. Vous pouvez également saisir des informations supplémentaires sur la livraison (facultatif)

  • Escalier/appartement/intérieur/cour
  • Nom du quartier
  • Heures d’ouverture lieu/magasin/entrepôt
  • Réception/conciergerie

Choisissez votre option de paiement préférée :

  • Cartes de crédit Visa et Mastercard
  • PayPal
  • Paiement en espèces à la livraison : contre remboursement (cette option n’est disponible qu’en Italie)

 

Nous invitons l’utilisateur à vérifier, avant de valider la commande, que le prix indiqué dans le « Récapitulatif de la commande » correspond à celui de la somme des produits sélectionnés/intéressés ainsi que des éventuels frais de livraison/expédition. Enfin, sélectionnez « Passer la commande ». Vous recevrez un courriel (à l’adresse indiquée) confirmant votre achat. Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez vérifier le courrier indésirable ou nous contacter via l’une des options de contact (e-mail et/ou chat en direct sur Facebook Messenger).

Modes de paiement

Vous pouvez acheter des produits Vittoria B. par les méthodes suivantes :

  • Cartes de crédit Visa etMastercard
  • PayPal
  • Paiement en espèces à la livraison : contre remboursement (cette option n’est disponible qu’en Italie)

 

Le paiement est entièrement sécurisé par les plus grands systèmes d’authentification au monde et conforme aux normes PCI. Toutes les informations qui seront saisies pour l’achat seront conformes au traitement des données personnelles dans le plein respect des règles de confidentialité. La navigation sur le site est sécurisée et certifiée par le système de certification Let’s Encrypt.

 

 

Livraison et expédition
Délais d'exécution
  • Si la commande est passée avant 14 heures, elle sera traitée le jour même.
  • Si la commande est passée après 14 heures, elle sera traitée le jour suivant.
  • Les commandes passées après 14 heures le vendredi seront traitées le lundi matin suivant.
Délais et méthodes d'expédition

Afin que nos clients puissent recevoir leurs commandes dans les meilleurs délais, nous n’utilisons que des transporteurs express (TNT/Fedex, GLS)

 

  • ITALIE : expédition de 1 à 2 jours ouvrables
  • EUROPE : expédition de 1 à 4 jours ouvrables

 

Actuellement, nous ne livrons pas en dehors de la Communauté européenne.   Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation du transporteur avec le lien pour suivre la commande. Nous vous conseillons de vérifier le lien pour être informé en temps réel de tout changement éventuel. Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter et nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible. À la réception du colis contenant votre commande, vous devez immédiatement en vérifier l’intégrité et/ou tout dommage à l’emballage. Si vous constatez des défauts, veuillez les signaler immédiatement au transporteur et refuser la livraison.

 

 

Frais de port

ITALIE : Les expéditions pour les commandes de plus de 40 euros sont toujours gratuites. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais de port, sur le territoire national, sont de 3 euros.

EUROPE : Les expéditions pour les commandes de plus de 90 euros sont toujours gratuites. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais de port sont de 10 euros.

 

 

Retours et remboursements
Comment faire un retour

Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous ! Mais, si le modèle ou la taille ne vous convainc pas, ne vous inquiétez pas. Vous avez 14 jours, à compter de la date de livraison, pour changer d’avis et nous retourner le produit.   Si vous souhaitez retourner un article, veuillez cliquer sur « Expédition et retours » au bas de la page. Vous pouvez y télécharger le formulaire de retour à remplir et à envoyer à hello@vittoriaintimo.it.   N’oubliez pas : le formulaire de retour doit être envoyé dans les 14 jours suivants la date de livraison du produit.   Sur le formulaire, vous devrez renseigner vos données, lire les conditions et sélectionner les raisons du retour. Une fois rempli et envoyé, vous pourrez expédier l’article. Le produit à retourner doit répondre aux conditions suivantes :

 

  • Être retourné dans son emballage d’origine
  • Être fourni avec toutes ses étiquette

Le produit doit être expédié dans les 30 jours suivants la date de livraison, aux frais du client, par le transporteur qu’il choisira. Dès que nous aurons reçu l’article, nous vérifierons son intégrité et lancerons la procédure de remboursement.   Afin de garantir les plus hautes normes de qualité et d’hygiène, aucun retour et/ou échange n’est autorisé pour les articles de la catégorie slips. Notre politique est de protéger tous nos consommateurs. « Conformément à l’article 59, lettre e), du décret législatif n° 206/2005 (code de la consommation), le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou des raisons liées à la protection de la santé. »

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Changement de taille

Pour les produits Vittoria B., le premier changement de taille est gratuit.   Si vous prévoyez de modifier la taille d’un article, remplissez simplement le formulaire de retour (téléchargeable dans la section « Expédition et retours » en bas de la page) et envoyez-le par e-mail à hello@vittoriaintimo.it et envoyez-nous le produit en utilisant la méthode que vous retenez moins chère.   N’oubliez pas : le formulaire de retour doit être envoyé dans les 14 jours suivants la date de livraison du produit.   Nous changerons la taille et la nouvelle expédition sera à nos frais. La catégorie des slips est exclue du changement de taille.

Contrôle de la qualité
Contrôle de la qualité

Il est essentiel pour nous de garantir la plus haute qualité des produits Vittoria B. Pour cette raison, nous vérifions soigneusement chaque article avant l’expédition.   Dans le cas où vous recevez un produit avec des imperfections ou avec la boîte endommagée de manière évidente, veuillez le communiquer le plus rapidement possible, en utilisant l’une des options de contact. Nous réglerons la situation dès que possible.